案(àn)例概述:
某房(fáng)产开(kāi)发公司于(yú)1997年末立项开发浦东某地区的一(yī)个中**商品住宅小区,随即便选聘(pìn)了一家物(wù)业管理公(gōng)司早期介入(rù)该项目的设(shè)计(jì)、施(shī)工与安装工程。物业管理公司(sī)**重视早期介入,本着做发展商“好参谋、好(hǎo)帮手、好朋友”的服务理念,专门成立了由公司物业管(guǎn)理部和(hé)工程设备(bèi)部(bù)负责人组成的项目组,深入项目工地,查(chá)阅扩初设计方案(àn)和其(qí)它设计资料,与房产开(kāi)发公司的项目(mù)领导、工程技术(shù)人(rén)员达成一致,很快(kuài)拿出了早期介入(rù)工作计(jì)划和工(gōng)作方(fāng)案,经开(kāi)发商(shāng)认可后迅速开(kāi)展了工作。项目(mù)组在早期介入的一年中,立下“两(liǎng)会一单(dān)”制度,坚持参加(jiā)开发商(shāng)的项目专题会议和工(gōng)程例会,从保障未来业户的利益、有利(lì)于物业(yè)销售和售后物业管(guǎn)理出(chū)发,先后发出工作联系单25张,对工(gōng)程(chéng)建设中的各种问题提出了71条(tiáo)意(yì)见和建议,其中大部分意见或建议被发展(zhǎn)商(shāng)采纳,既提(tí)高了工程质(zhì)量,又**了工程(chéng)成本,还避免(miǎn)了事后大量难以弥补的终生遗憾(hàn)。另(lìng)外,项目组(zǔ)还配合发展(zhǎn)商(shāng)拟制(zhì)了《住(zhù)宅使用(yòng)说明书》、《住宅质(zhì)量保证书》、《住宅(zhái)使用(yòng)公(gōng)约》、《业户(hù)手册(cè)》、《前期物(wù)业管理服务(wù)委托合同》等(děng)大量的文件,组织(zhī)策划(huá)了《前期(qī)物业管理(lǐ)总体方(fāng)案》、《业户入伙实施(shī)方案》、《物业管理处筹建方案》、《物业(yè)管理各项费用预(yù)算(suàn)》等前期物(wù)业管理的(de)准备工作。
由于开发商站得高、看得远,物业管(guǎn)理公(gōng)司服务理念正确、关系(xì)处理得当,**发挥了自身的优势,使(shǐ)得该项目如期完成了(le)建(jiàn)设过程和竣工(gōng)、接(jiē)管验收;实现了(le)边小区施工边(biān)业户入伙,物业管理服务(wù)从高起(qǐ)点出发,向着高(gāo)标准方(fāng)向(xiàng)努力(lì)。两年后很(hěn)快成为上海(hǎi)市物业(yè)管(guǎn)理(lǐ)的一(yī)个样(yàng)板楼盘,各地前来参观学习的房产(chǎn)开(kāi)发公司(sī)和物业管理公司络绎不绝。切身的体(tǐ)验使(shǐ)房产开发公司和物业管理公司都一致认(rèn)为:物业管理的早期介(jiè)入是**重要的和**必要的,而且介入越早越(yuè)好,这对物(wù)业(yè)的(de)产(chǎn)权(quán)人、开发销售者和(hé)管(guǎn)理服务者(zhě)都(dōu)极为有利。
案例分析:
本案例从(cóng)总体上描述了物业(yè)管理(lǐ)早期(qī)介入的重要(yào)性(xìng)和必要性(xìng),我(wǒ)们认为(wéi)无论是房地(dì)产开(kāi)发商、物业管理公司,还(hái)是两者的行(háng)政主管(guǎn)部门都是(shì)应该积(jī)极推广和(hé)倡导的。
物(wù)业管理的早期介入对开发商的好处很多。首(shǒu)先,作为开发(fā)商在开发建(jiàn)设(shè)中(zhōng)需要一个好参谋,特别是需要听(tīng)取熟知其产品、能反映产品使用人需(xū)求的物业(yè)管理公司(sī)的(de)意(yì)见,从(cóng)而**限度地完善自己的产(chǎn)品、**限度(dù)地**开(kāi)发建设成(chéng)本、**限(xiàn)度地(dì)促进产品(pǐn)销售。其(qí)次,开发商在(zài)开发建设中需(xū)要一(yī)个好帮手,特别需(xū)要有**经验(yàn)的物业管(guǎn)理公司(sī),协助其(qí)解决建房过程中发生的各种(zhǒng)各样的问题(tí),如工程监理(lǐ)问题、设备选型与安(ān)装问题、业(yè)户入伙问题、售后服务问题、工程**问题(tí)等等。另外,开发商需要一个事业上的好朋友,即(jí)好的(de)合作伙(huǒ)伴,使其集中精(jīng)力做大事业,开发销售更(gèng)多更(gèng)好的楼盘,而不是西瓜芝麻样样要(yào),到头来,芝麻沾(zhān)手西(xī)瓜(guā)溜掉。
物业管理的早期介入对物业(yè)管理公司**重要。通过早期介入,物业管(guǎn)理公司(sī)可(kě)以从未来潜在业户的立场,尽早地了解(jiě)工程项目的客观情况,促(cù)使开发商纠正设计施工中大量的不当之处,避免潜在业户使用(yòng)物业、房产公(gōng)司销售物业、物(wù)业管理公司管理物业(yè)中发生(shēng)不尽(jìn)的烦(fán)恼与(yǔ)遗憾。同(tóng)时,物业(yè)管(guǎn)理(lǐ)公(gōng)司可以及时做(zuò)好业户入伙与(yǔ)前期物业管(guǎn)理的(de)准备,实现(xiàn)物业管理(lǐ)服务(wù)的(de)高起点、高标准,使(shǐ)广大(dà)业户受益。
物业管理的早期介(jiè)入对房产(chǎn)开发与物业管理的行政主(zhǔ)管部门(mén)来说也(yě)是值得重视的管理(lǐ)环节。行政主管(guǎn)部门需要培育与规(guī)范市(shì)场,希望房产(chǎn)开发公司开发建设越来越多的优(yōu)质楼盘(pán),希望物业(yè)管理公司为业户提(tí)供越来(lái)越好(hǎo)的(de)优质服务,希望房产(chǎn)开(kāi)发公司与(yǔ)物业管理公(gōng)司优(yōu)势互补,而物业管理的早期介入正好是一个理想(xiǎng)的结合点,因此,推(tuī)广和倡导物业(yè)管理的早期(qī)介(jiè)入无疑对这两个相关行业的(de)健康发展将起到积极的作用。